מדיניות פרטיות — Flow8

מי אנחנו

Flow8 היא פלטפורמת SaaS רב-דיירים המאפשרת לעסקי שירות (מספרות, קליניקות, סטודיו וכו׳) לנהל תורים, לקוחות ותפעול יומיומי. מדיניות זו חלה הן על בעלי עסקים ועובדיהם ("צוות") והן על לקוחות קצה שמזמינים תורים דרך העסקים המשתמשים בפלטפורמה.

אילו נתונים אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, טלפון, אימייל (אופציונלי), סיסמה מוצפנת
• פרטי תורים: שירות, מועד, הערות, היסטוריית הזמנות
• תוכן שנוצר על ידך: חוות דעת, הערות, שדות מותאמים אישית
• נתוני שימוש טכניים בסיסיים (כתובת IP לצורך הגבלת קצב ומניעת ניצול לרעה)

כיצד אנחנו משתמשים בנתונים

הנתונים משמשים אך ורק לצורך תפעול השירות: קביעת תורים, שליחת אישורים/תזכורות, ניהול קשרי לקוחות (CRM) עבור העסק שבו נרשמת, ואבטחת החשבון. אנחנו לא מוכרים נתונים אישיים לצדדים שלישיים ולא משתמשים בהם לפרסום.

שיתוף עם צדדים שלישיים

נתונים משותפים רק עם ספקי תשתית הכרחיים להפעלת השירות (לדוגמה, ספק דיוור SMS/אימייל לצורך שליחת אישורי תורים), ורק במידה הנדרשת לצורך זה. אינטגרציות Webhook שהעסק עצמו הגדיר עשויות לשלוח נתוני אירועים (כגון קביעת תור) לכתובת שהעסק בחר — זו הגדרה שהעסק שולט בה, לא Flow8.

מחיקת חשבון ונתונים

ניתן למחוק את החשבון בכל עת מתוך ההגדרות ("הפרטים שלי" / "שינוי סיסמה"). מחיקת חשבון לקוח מוחקת לצמיתות את פרטי הפרופיל האישיים; רישומי תורים שכבר בוצעו נשמרים ברישומי העסק (ללא שיוך לחשבון שנמחק) לצורך רציפות עסקית וחשבונאית.

אבטחה

סיסמאות מאוחסנות מוצפנות (bcrypt), חיבורי הרשת מוצפנים (HTTPS), וגישה לנתוני עסק מוגבלת אך ורק לאותו עסק — שום עסק אינו יכול לגשת לנתוני עסק אחר בפלטפורמה.